Chat · Conversaciones con clientes
Todos los canales en una sola bandeja. La IA responde a lo que sabe y el equipo se ocupa del resto.
Canales
Y desde la app para iPhone y Android, con aviso cuando llega un mensaje.
La IA responde
La IA conoce productos, pedidos, citas y tus procedimientos. Cuando no sabe, pasa la conversación a una persona.
Las preguntas de cada día
Precios, disponibilidad, horarios, el local más cercano, cómo va un pedido: responde al momento, con datos actualizados.
Reservas y citas
Fija una mesa o una cita directamente en el chat, si usas las reservas de Uptonica.
Tus reglas
Responde con la información que le has dado tú: devoluciones, envíos, horarios, tarifas.
Pasa a una persona
Cuando hace falta, la conversación llega al equipo con un resumen de lo ocurrido.
Vende en el chat
Quien te escribe se convierte en contacto o en venta, y ves cuántos.
Contactos nuevos en el CRM
Quien te escribe por WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram pasa al instante a ser un contacto en el CRM. Con un enlace o un QR lo haces escribir directamente por WhatsApp.
Productos y carrito en el chat de la web
Muestra las fichas de producto y añade al carrito en Shopify y WooCommerce.
Campañas de WhatsApp
Envías a listas de contactos con tests A/B, a la hora en que tus clientes responden más.
Menús y formularios en WhatsApp
Botones para guiar al cliente y formularios que se rellenan sin salir de WhatsApp.
Lo que rinde el chat
En el panel ves las ventas que han llegado de las conversaciones y cuántas solicitudes se cierran.
El equipo
Cada conversación tiene un responsable, y si se para lo sabes enseguida.
Asignación automática
Cada conversación nueva va a la persona adecuada, según las reglas que decides tú.
Aviso si nadie responde
Pasados unos 10 minutos sin respuesta te llega un aviso, y cada día un resumen.
Clientes enfadados primero
La plataforma lee el tono de los mensajes y pasa enseguida a una persona a quien está descontento.
Traducciones y audios
Los mensajes en otros idiomas se traducen y los audios se convierten en texto.
Notas, etiquetas y vistas
Notas internas para el equipo, etiquetas y vistas guardadas para encontrarlo todo.
Conectada con Zendesk
Si tu atención al cliente ya usa Zendesk, las conversaciones se mantienen sincronizadas en los dos sentidos.
Teléfono
Si lo pides, activamos un número: las llamadas llegan a la misma bandeja que los mensajes.
Asistente telefónico de IA
Contesta las llamadas con la misma información del chat.
Notas de la llamada
Las llamadas con la IA llegan a la bandeja con la transcripción. El resumen y los próximos pasos los activamos bajo petición.
Teléfono en el navegador
Llamas y contestas desde el ordenador, con un clic desde la ficha del cliente.
SMS
Envías y recibes SMS desde el mismo número.
Parte de un solo cerebro
Chat usa los mismos datos de catálogo y CRM: cuando responde, sabe quién es el cliente, qué ha comprado y qué hay disponible.
Demo de 20 minutos: conectamos uno de tus canales y te mostramos la IA respondiendo a tus clientes.
Reserva una demo