Chat · Conversazioni clienti
Tutti i canali in un'unica inbox. L'AI risponde a quello che sa, il team si occupa del resto.
Canali
E dall'app per iPhone e Android, con le notifiche quando arriva un messaggio.
L’AI risponde
L'AI conosce prodotti, ordini, appuntamenti e le tue procedure. Quando non sa, passa la conversazione a una persona.
Le domande di tutti i giorni
Prezzi, disponibilità, orari, la sede più vicina, a che punto è un ordine: risponde subito, con i dati aggiornati.
Prenotazioni e appuntamenti
Fissa un tavolo o un appuntamento direttamente in chat, se usi le prenotazioni di Uptonica.
Le tue regole
Risponde con le informazioni che le hai dato tu: resi, spedizioni, orari, listini.
Passa a una persona
Quando serve, la conversazione arriva al team con un riassunto di cosa è successo.
Vende in chat
Chi ti scrive diventa un contatto o una vendita, e vedi quanti.
Nuovi contatti nel CRM
Chi ti scrive su WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram diventa subito un contatto nel CRM. Con un link o un QR lo fai scrivere direttamente su WhatsApp.
Prodotti e carrello nella chat del sito
Mostra le schede prodotto e aggiunge al carrello su Shopify e WooCommerce.
Campagne WhatsApp
Invii a liste di contatti con test A/B, all'orario in cui i tuoi clienti rispondono di più.
Menu e moduli in WhatsApp
Pulsanti per guidare il cliente e moduli da compilare senza uscire da WhatsApp.
Quanto rende la chat
In dashboard vedi le vendite arrivate dalle conversazioni e quante richieste si chiudono.
Il team
Ogni conversazione ha un responsabile, e se si ferma lo sai subito.
Assegnazione automatica
Ogni nuova conversazione va alla persona giusta, secondo le regole che decidi tu.
Avviso se nessuno risponde
Dopo circa 10 minuti senza risposta arriva un avviso, e ogni giorno un riepilogo.
Clienti arrabbiati in cima
La piattaforma legge il tono dei messaggi e passa subito a una persona chi è scontento.
Traduzioni e vocali
I messaggi in altre lingue si traducono e i vocali diventano testo.
Note, etichette e viste
Note interne per il team, etichette e viste salvate per trovare tutto.
Collegata a Zendesk
Se la tua assistenza usa già Zendesk, le conversazioni restano allineate nei due sensi.
Telefono
Su richiesta attiviamo un numero: le chiamate finiscono nella stessa inbox dei messaggi.
Assistente telefonico AI
Risponde alle chiamate con le stesse informazioni della chat.
Note della chiamata
Le chiamate con l'AI arrivano nell'inbox con la trascrizione. Riassunto e prossimi passi li attiviamo su richiesta.
Telefono nel browser
Chiami e rispondi dal computer, con un clic dalla scheda del cliente.
SMS
Invii e ricevi SMS dallo stesso numero.
Parte di un solo cervello
Chat usa gli stessi dati di catalogo e CRM: quando risponde sa chi è il cliente, cosa ha comprato e cosa è disponibile.
Demo di 20 minuti: colleghiamo un tuo canale e ti mostriamo l'AI che risponde ai tuoi clienti.
Prenota una demo