Chat · WhatsApp

WhatsApp su Uptonica: come funziona.

Collega il tuo numero WhatsApp Business, rispondi ai clienti in chat e invia campagne, tutto dentro Uptonica. WhatsApp lo paghi al costo di Meta, noi guadagniamo solo sull'AI.

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Come parti, in 3 passi

Colleghi il tuo numero

Clicchi "Collega WhatsApp" e accedi con Meta: scegli il numero e aggiungi una carta sul tuo account Meta (i messaggi li paghi a loro, al costo). Bastano un paio di minuti.

Fai approvare i modelli

I messaggi che mandi tu per primo (promozioni, conferme, codici) Meta li controlla una volta. Scrivi il testo, lo invii, di solito è approvato in poco. Poi lo riusi all'infinito.

Inizi a vendere in chat

I clienti ti scrivono e l'AI risponde, inclusa nel tuo piano. Tu mandi campagne e automazioni coi modelli approvati. Tutto da un'unica inbox.

Cosa puoi fare

Chat con i clienti

I messaggi in arrivo finiscono nella tua inbox; l'assistente AI risponde nella lingua del cliente, con prodotti, taglie e prezzi direttamente in chat.

Template approvati

Invii messaggi anche fuori dalla finestra di 24 ore (conferme, promozioni, codici), usando modelli approvati da Meta.

Campagne

Invii un template a una lista di contatti, in broadcast.

Automazioni

Invii il template giusto al momento giusto, senza scrivere codice.

Come colleghi il numero

Servono due cose: un WhatsApp Business Account già esistente nel tuo Meta Business Manager e un numero abilitato. Da lì hai due strade.

Consigliato

Collegamento ufficiale

Clicchi "Collega WhatsApp", si apre la finestra ufficiale di Meta (Embedded Signup), completi il flusso e Uptonica recupera in automatico il tuo account, i numeri, il nome verificato e la qualità. Iscriviamo anche i webhook dei messaggi, così le chat arrivano in tempo reale.

Alternativa

Inserimento manuale

Se preferisci, inserisci a mano l'ID dell'account WhatsApp Business, l'ID del numero e il tuo token di accesso a lunga durata. Stesso risultato, qualche passaggio in più.

Il numero e l'account restano tuoi: la WABA vive nel tuo Business Manager, col tuo metodo di pagamento (così Meta ti fattura al costo). Serve una WABA già esistente su Meta; se parti da zero, la crei una volta in Meta Business Manager.

I modelli: come si fanno approvare

Per scrivere a un cliente prima che ti scriva lui (una promo, una conferma d'ordine), Meta vuole un modello approvato. Serve a evitare lo spam. Lo fai una volta per ogni tipo di messaggio, poi è pronto.

Scrivi il testo, con i campi che cambiano tra parentesi. Es: "Ciao {{nome}}, il tuo ordine #{{numero}} è partito."

Scegli la categoria: promozione, conferma/avviso, oppure codice di verifica.

Invii a Meta con un clic. Di solito risponde in pochi minuti, a volte qualche ora.

Approvato → lo usi quante volte vuoi. Se viene rifiutato, Meta ti dice perché: correggi e reinvii.

Le risposte dentro le 24 ore da un messaggio del cliente non hanno bisogno di modello: scrivi libero, come una normale chat.

Coexistence: l'app sul telefono e la piattaforma

Se usi già l'app WhatsApp Business sul telefono, puoi tenerla attiva insieme a Uptonica sullo stesso numero (la modalità Coexistence di Meta). I messaggi si sincronizzano nei due sensi: rispondi dal telefono o dalla piattaforma, indifferentemente.

Da sapere

·Velocità di invio limitata a 5 messaggi al secondo (le campagne molto grandi vanno più lente).
·Gruppi, alcuni broadcast, modifica/revoca e posizione live non si sincronizzano del tutto.
·La rileviamo in automatico al collegamento e te la segnaliamo nella schermata dei numeri.

La finestra di 24 ore

Quando un cliente ti scrive, si apre una finestra di 24 ore in cui puoi rispondere con testo libero, ed è gratis. Fuori da quella finestra, o per scrivere per primo a un contatto che non ti ha mai scritto, serve un template approvato da Meta.

Quanto costa, e a chi lo paghi

WhatsApp lo paghi direttamente a Meta, al costo. Colleghi la tua WABA col tuo metodo di pagamento e Meta ti addebita le sue tariffe ufficiali, senza nessun ricarico nostro sul messaggio. È il prezzo più basso possibile, perché è il prezzo di Meta.

Nessun costo Meta

Rispondere ai clienti

Le risposte nella finestra di 24 ore non le paghi a Meta. L'AI che risponde è inclusa nel tuo piano (usa i crediti).

Tariffa Meta

Scrivere tu per primo

Un template (promozione, conferma, codice) costa la tariffa Meta, per categoria e per Paese. La paghi a Meta, non a noi.

Il confronto che conta

Un messaggio marketing in Italia costa ~€0.06–0.07 a Meta, e con noi paghi esattamente quello: zero ricarico nostro sul messaggio. Gli strumenti che te lo rivendono ci aggiungono un abbonamento o un margine. Noi guadagniamo sull'AI che fa lavorare WhatsApp, non sul rivendere i tuoi messaggi.

Le tariffe Meta variano per categoria (marketing, utility, autenticazione) e per Paese di destinazione; le vedi in chiaro sul tuo account Meta.

Domande frequenti

Devo avere già un account WhatsApp Business?

Sì. Serve un account WhatsApp Business su Meta Business Manager e un numero abilitato. Il collegamento a Uptonica si fa in pochi minuti.

Perdo le conversazioni se collego la piattaforma?

No. In modalità Coexistence l'app sul telefono resta attiva e i messaggi si sincronizzano nei due sensi.

Posso scrivere per primo a un cliente?

Sì, ma serve un template approvato (categoria Marketing, Utility o Authentication). Il testo libero è possibile solo entro le 24 ore da un messaggio del cliente.

Quanto costa rispondere in chat?

Il messaggio entro le 24 ore non ha costi Meta; l'AI che risponde usa i crediti del tuo piano. L'invio di template lo paghi direttamente a Meta, alla sua tariffa, dal tuo account: noi non ci mettiamo nulla sopra il messaggio.

Posso usare un solo numero per più negozi?

Per ora ogni numero è collegato a un singolo workspace.