Chat · Kundengespräche
Alle Kanäle in einem Posteingang. Die KI antwortet, was sie weiß, dein Team übernimmt den Rest.
Kanäle
Und über die App für iPhone und Android, mit Benachrichtigung bei jeder neuen Nachricht.
Die KI antwortet
Die KI kennt deine Produkte, Bestellungen, Termine und Abläufe. Wenn sie etwas nicht weiß, übergibt sie das Gespräch an einen Menschen.
Die Fragen des Alltags
Preise, Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, der nächste Standort, wo eine Bestellung gerade ist: Sie antwortet sofort, mit aktuellen Daten.
Reservierungen und Termine
Sie bucht einen Tisch oder einen Termin direkt im Chat, wenn du die Buchungen von Uptonica nutzt.
Deine Regeln
Sie antwortet mit den Informationen, die du ihr gegeben hast: Rückgaben, Versand, Öffnungszeiten, Preislisten.
Übergabe an einen Menschen
Wenn nötig, landet das Gespräch bei deinem Team, mit einer Zusammenfassung, was passiert ist.
Verkauft im Chat
Wer dir schreibt, wird zum Kontakt oder zum Verkauf, und du siehst, wie viele.
Neue Kontakte im CRM
Wer dir auf WhatsApp, Instagram, Messenger oder Telegram schreibt, wird sofort zum Kontakt im CRM. Mit einem Link oder QR-Code lässt du Kunden direkt auf WhatsApp schreiben.
Produkte und Warenkorb im Website-Chat
Zeigt Produktkarten und legt in den Warenkorb, auf Shopify und WooCommerce.
WhatsApp-Kampagnen
Du sendest an Kontaktlisten, mit A/B-Tests, zu der Uhrzeit, zu der deine Kunden am häufigsten antworten.
Menüs und Formulare in WhatsApp
Buttons, die den Kunden führen, und Formulare zum Ausfüllen, ohne WhatsApp zu verlassen.
Was der Chat einbringt
Im Dashboard siehst du die Verkäufe aus den Gesprächen und wie viele Anfragen erledigt werden.
Dein Team
Jedes Gespräch hat einen Verantwortlichen, und wenn es stockt, weißt du es sofort.
Automatische Zuweisung
Jedes neue Gespräch geht an die richtige Person, nach den Regeln, die du festlegst.
Warnung, wenn niemand antwortet
Nach etwa 10 Minuten ohne Antwort bekommst du eine Warnung, dazu jeden Tag eine Zusammenfassung.
Verärgerte Kunden zuerst
Die Plattform liest den Ton der Nachrichten und übergibt unzufriedene Kunden sofort an einen Menschen.
Übersetzungen und Sprachnachrichten
Nachrichten in anderen Sprachen werden übersetzt, Sprachnachrichten werden zu Text.
Notizen, Labels und Ansichten
Interne Notizen fürs Team, Labels und gespeicherte Ansichten, damit du alles findest.
Mit Zendesk verbunden
Wenn dein Support schon Zendesk nutzt, bleiben die Gespräche in beide Richtungen abgeglichen.
Telefon
Auf Anfrage aktivieren wir eine Nummer: Die Anrufe landen im selben Posteingang wie die Nachrichten.
KI-Telefonassistent
Er nimmt Anrufe an, mit denselben Informationen wie der Chat.
Anrufnotizen
Anrufe mit der KI landen mit Transkript im Posteingang. Zusammenfassung und nächste Schritte schalten wir auf Anfrage frei.
Telefon im Browser
Du rufst an und nimmst ab am Computer, mit einem Klick aus der Kundenkarte.
SMS
Du sendest und empfängst SMS von derselben Nummer.
Teil eines einzigen Gehirns
Chat nutzt dieselben Katalog- und CRM-Daten: Wenn er antwortet, weiß er, wer der Kunde ist, was er gekauft hat und was verfügbar ist.
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20 Minuten Demo: Wir verbinden einen deiner Kanäle und zeigen dir, wie die KI deinen Kunden antwortet.
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