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Il CRM giusto per Shopify dipende dal lavoro che deve fare
Uptonica la facciamo noi, ed è in questa lista. Quasi tutte le classifiche dei «migliori CRM» le scrive chi vende un CRM, e diverse si mettono al primo posto. Questa non ha classifica: dice quale strumento serve a cosa, e dove ognuno si ferma su Shopify, noi compresi.
In breve
- Un team commerciale che segue trattative: HubSpot, Pipedrive o Zoho CRM. Prima guarda come si collegano a Shopify: Pipedrive e Zoho passano da connettori, e l’app di HubSpot porta gli ordini in una sola direzione.
- Email e SMS ai tuoi clienti: Klaviyo.
- Ticket di assistenza clienti: Gorgias.
- Commessi che vendono in negozio: Endear.
- Chat, ordini e trattative sullo stesso contatto, con l’AI che risponde per prima: Uptonica.
Come abbiamo scelto
Il 14 novembre 2026 abbiamo letto le pagine dei prezzi e la scheda sullo Shopify App Store di ogni strumento. I prezzi sono quelli del piano a pagamento più economico, in dollari; i voti sono quelli mostrati dall’App Store quel giorno. Abbiamo lasciato fuori gli strumenti senza un collegamento a Shopify che funzioni.
I nove strumenti a confronto
| Strumento | Adatto a | App per Shopify | Piano a pagamento più economico | Voto sull’App Store |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Team vendite e marketing | Di HubSpot | $20 a utente al mese | 1.0 (8 recensioni) |
| Salesforce | Team commerciali più grandi | Di CRM Perks, $19 al mese + $0,07 per ordine | $25 a utente al mese | Nessuna app di Salesforce |
| Zoho CRM | Piccoli team con budget ridotto | Estensione sullo Zoho Marketplace | Vedi i prezzi di Zoho | Nessuna app di Zoho |
| Pipedrive | Team che lavorano in una pipeline di vendita | Connettori di terze parti, da $4,99 al mese | Vedi i prezzi di Pipedrive | Nessuna app di Pipedrive |
| Klaviyo | Email e SMS | Di Klaviyo | $20 al mese (Email) | 4.7 (3.442 recensioni) |
| Gorgias | Ticket di assistenza | Di Gorgias | $10 al mese per 50 ticket | 4.3 (708 recensioni) |
| Endear | Commessi in negozio | Di Endear | $350 a negozio al mese | 4.9 (20 recensioni) |
| ActiveCampaign | Automazioni email | Di ActiveCampaign | $19 al mese | 4.4 (257 recensioni) |
| Uptonica | Chat, ordini e trattative insieme | Di Uptonica | $69 al mese (Core, con CRM) | Vedi le recensioni sull’App Store |
Prezzi in dollari, voti dallo Shopify App Store, controllati il 14 novembre 2026.
Ogni strumento su Shopify
HubSpot
Adatto a: team che usano già HubSpot per vendite e marketing. Piano gratuito per 2 utenti, a pagamento da $20 a utente al mese. Su Shopify: l’app di HubSpot porta gli ordini in HubSpot ma non indietro, e sull’App Store ha voto 1.0 su 8 recensioni.
Salesforce
Adatto a: team commerciali più grandi, con qualcuno che lo configuri. Starter da $25 a utente al mese. Su Shopify: Salesforce non ha un’app sua; il connettore che abbiamo trovato, di CRM Perks, costa $19 al mese più $0,07 per ordine.
Zoho CRM
Adatto a: piccoli team con budget ridotto. Piano gratuito fino a 3 utenti. Su Shopify: l’estensione sullo Zoho Marketplace, al primo collegamento, importa solo gli ordini degli ultimi 60 giorni.
Pipedrive
Adatto a: piccoli team che lavorano tutto in una pipeline di vendita. Su Shopify: nessuna app di Pipedrive; i connettori di terze parti partono da $4,99 al mese.
Klaviyo
Adatto a: email e SMS a chi ha già comprato. Gratis fino a 250 profili, piano Email da $20 al mese. Su Shopify: app propria, voto 4.7 su 3.442 recensioni. È marketing, non un CRM di vendita: niente trattative né preventivi.
Gorgias
Adatto a: un team di assistenza che risponde a molti ticket, con l’ordine accanto a ognuno. Starter $10 al mese per 50 ticket. Su Shopify: app propria, voto 4.3 su 708 recensioni. È un helpdesk, non un CRM di vendita.
Endear
Adatto a: commessi che scrivono e ricontattano i clienti conosciuti in negozio. $350 a negozio al mese, prova di 14 giorni. Su Shopify: app propria, voto 4.9 su 20 recensioni.
ActiveCampaign
Adatto a: automazioni email con una scheda contatto dietro. Da $19 al mese, prova di 14 giorni. Su Shopify: app propria, voto 4.4 su 257 recensioni.
Uptonica
Adatto a: negozi che vendono in chat: WhatsApp, email e la chat del sito sullo stesso contatto dei suoi ordini, più trattative e preventivi con firma online. L’AI risponde per prima, il tuo team subentra. Su Shopify: app nostra, CRM dal piano Core a $69 al mese; i piani Free e Chat includono solo l’assistente.
Come scegliere
Chi chiude la vendita? Se un team commerciale segue trattative per settimane, ti serve una pipeline: HubSpot, Pipedrive o Zoho. Se i clienti fanno una domanda e comprano sul sito, ti servono chat legate agli ordini.
Dove ti scrivono i clienti? Se quasi tutte le domande arrivano da WhatsApp o dalla chat del sito, scegli uno strumento che tenga quelle conversazioni sul contatto, non in una casella separata.
Cosa ti serve dai dati di Shopify? Segmenti per ordini e ultimo acquisto per le campagne portano a Klaviyo o Uptonica; l’ordine accanto al ticket di assistenza porta a Gorgias.
Domande frequenti
Shopify ha un CRM integrato?
Shopify tiene un elenco clienti con ordini, tag e segmenti, ma niente pipeline di vendita né trattative. Quasi tutti i negozi aggiungono un’app per questo.
Qual è il CRM più economico per Shopify?
HubSpot (2 utenti) e Zoho CRM (3 utenti) hanno piani gratuiti. Controlla quanto costa in più il collegamento a Shopify: il connettore per Salesforce, per esempio, aggiunge $19 al mese più $0,07 per ordine.
Klaviyo è un CRM?
Shopify lo elenca tra i partner CRM, ma è fatto per il marketing via email e SMS: profili clienti e segmenti, non trattative né preventivi.